RÜCKGABE & UMTAUSCH

Jedes unserer Kleider wird sorgfältig entworfen und hergestellt. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass die Kleider während des Transports beschädigt werden. In diesem Fall akzeptieren wir Rücksendungen nur, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets kontaktieren und einen Nachweis über den Schaden erbringen. Der volle Betrag des Kleides wird in Form eines Gutscheins zurückerstattet. Der Gutschein kann bis zu einem Jahr lang verwendet werden, um ein beliebiges Kleid in unserem Online-Shop zu kaufen.

Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung (ob Ihre Anfrage genehmigt wurde oder nicht) und informieren Sie über den Rückerstattungsprozess.

*Der zurückgesendete Artikel muss in einwandfreiem Zustand (wie neu) sein - Sie können das Kleid anprobieren, aber achten Sie darauf, es nicht zu dehnen oder zu verschmutzen, da wir sonst die Rücksendung verweigern.

*Wir akzeptieren nur Produkte in ihrem Originalzustand und können keine Produkte bearbeiten, die ohne die Originalrechnung im Paket und ohne unsere Genehmigung zurückgesendet werden.

*Sie müssen die Rücksendung mit einem der Express-Weltpostdienste arrangieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Dokumente für die Zollabfertigung korrekt ausgefüllt und Ihrem Paket beigefügt haben.

*Wird das Rücktrittsrecht gemäß den Bestimmungen dieses Abschnitts ausgeübt, erstatten wir den für die zurückgesendeten Produkte gezahlten Betrag.

*Jegliche Zölle, Steuern und Gebühren, die Sie für die Lieferung der gekauften Artikel/Produkte gezahlt haben, werden nicht zurückerstattet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die zurückgesendeten Produkte nicht akzeptiert werden können.

*Der Gutschein wird Ihnen innerhalb von dreißig (30) Tagen, ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Ausübung Ihres Rückgaberechts informiert wurden und nachdem überprüft wurde, dass das Rückgaberecht korrekt ausgeübt wurde und die zurückgesendeten Produkte akzeptiert wurden, per E-Mail zugesandt.

*Erst wenn wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir den Gutschein, vorausgesetzt, die Artikel wurden in keiner Weise getragen oder beschädigt.

*Sonderanfertigungen
Bitte beachten Sie, dass alle Sonderanfertigungen endgültig und nicht erstattungsfähig sind. Mit der Bestellung einer Sonderanfertigung bestätigen Sie, dass Sie unser Design, unsere Materialien und unseren Produktionsprozess geprüft und diesen zugestimmt haben. Aufgrund der maßgeschneiderten Natur von Sonderanfertigungen können wir keine Rückerstattungen oder Umtausche ermöglichen.

Um eine Reklamation bezüglich Schäden, Größenproblemen oder anderen Anliegen zu bearbeiten, MÜSSEN Sie klare Beweise wie Bilder oder Videos vorlegen, die das Problem mit dem Produkt belegen. Ohne ausreichende Beweise kann Ihre Beschwerde als ungültig betrachtet werden.